Aktivitetsbaserad förvaltning

Aktivitetsbaserad förvaltning (ABM) används för att bestämma lönsamheten för alla aspekter av ett företag, så att dessa områden kan uppgraderas eller elimineras. Avsikten är att uppnå en mer finjusterad organisation med högre lönsamhetsnivå. Informationen som används i en ABM-analys härrör från aktivitetsbaserad kostnad, där allmänna omkostnader tilldelas kostnadsobjekt baserat på deras användning av aktivitetsdrivrutiner. Ett kostnadsobjekt är allt som ett företag vill samla in kostnadsinformation, såsom processer, kunder, produkter, produktlinjer och geografiska försäljningsregioner. Flera exempel på hur ABM kan användas är:

• För att bestämma den totala lönsamheten för en kund, baserat på dess inköp, försäljningsreturer och användning av tiden för kundserviceavdelningen.

• För att bestämma den totala lönsamheten för en ny produkt, baserat på försäljning, garantianspråk och reparationstid som krävs för returnerade varor.

• För att bestämma den totala lönsamheten för FoU-avdelningen, baserat på investerade medel och resultatet av utvecklade nya produkter.

Informationen som härrör från en ABM-analys kan också överföras till ett företags prognosmodeller och budgetar, vilket ger ledningen en bättre uppfattning om företagets framtidsutsikter.

Problemet med ABM är dess underliggande antagande att alla fördelar och kostnader för ett kostnadsobjekt kan översättas till monetära termer. Till exempel kan resultatet av en ABM-analys leda ledningen till slutsatsen att arbetsplatsen bör nedgraderas till en lägre egendom för att spara pengar; i verkligheten är ett snyggare kontorsutrymme användbart för att locka rekryter till företaget.

Av samma anledning kan det vara svårt att tillämpa ABM på strategiskt tänkande. Problemet inom detta område är att en ny strategisk inriktning kan vara ganska dyr på kort sikt, men har utsikter till en långsiktig utdelning som är svåra att kvantifiera enligt en ABM-analys.

Av de två angivna skälen kan informationen som genereras av en ABM-analys inte användas för att driva alla ledningsbeslut - det är helt enkelt information som sedan kan införas i det allmänna sammanhanget för hur en organisation ska drivas. Det är alltså ett av flera beslutsverktyg som ledningen kan använda.