Kvalitativa faktorer

Kvalitativa faktorer är beslutsresultat som inte kan mätas. Exempel på kvalitativa faktorer är:

  • Moral . Påverkan på anställdas moral att lägga till ett pausrum i produktionsområdet.

  • Kunder . Påverkan på kundernas åsikter om ett företag om en investering görs i att svara på deras telefonsamtal på kortare tid genom att lägga till kundsupportpersonal.

  • Investerare . Effekten på investerare av att genomföra en road show för att möta så många av dem som möjligt.

  • Gemenskap . Effekten på lokalsamhället av att anställda kan spendera några timmar betald tid på att hjälpa till med samhällsprojekt.

  • Produkter . Det kan vara möjligt att använda något billigare komponenter i produkter. Om detta görs för mycket kan det dock skapa ett helhetsintryck av minskad kvalitet, vilket kan leda till att kunder köper färre produkter.

En chef ska beakta kvalitativa faktorer som en del av sin analys av ett beslut. Beroende på förvaltaren och investeringsnivån kan kvalitativa faktorer vara avgörande för huruvida man ska delta i en viss aktivitet. Till exempel, om en stor investering av medel är inblandade, är de viktigaste beslutsfaktorerna mer benägna att vara kvantitativa, eftersom investeringsverksamheten står mycket på spel i beslutet. Men om investeringen av medel är liten kan effekterna av kvalitativa faktorer spela en viktigare roll i beslutet.

Ur ett varumärkesperspektiv kan kvalitativa faktorer vara särskilt viktiga. För korrekt branding krävs höga utgiftsnivåer för att skapa och upprätthålla en kvalitetsura, vilket en rent kvantitativ analys kanske inte motiverar.

Relaterade Artiklar