Försäkringsskadeadministration
Administrationen av försäkringsanspråk är av stor betydelse eftersom svarstiden på dessa anspråk kan vara lång och det finns en hög risk för avslag på anspråk om pappersarbetet inte fylls ordentligt. Det här problemet kan mildras genom att följa en specifik process för skadeadministration. Kärnan i detta processflöde är en checklista över aktiviteter som måste slutföras innan något krav kan lämnas in. Närvaron av en checklist hindrar företaget från att missa ett viktigt steg som kan störa skadeanmälan. Andra steg bör också inkluderas för att registrera tillhörande transaktion och för att mildra risken för framtida förluster av liknande typ. Kontrollistan bör innehålla följande punkter:
Itemiseringar . Lista uppskattad kostnad, ersättningskostnad och uppskattad kostnad för varje artikel som ska ingå i anspråket samt källorna till denna information.
Kostnadsuppbyggnad . Samla alla relaterade kostnader som företaget har haft under evenemanget, för vilka det kan vara möjligt att kräva ersättning.
Justerarens kontaktinformation . Hämta namnet på skadeanpassaren som ska kontaktas från posterna och kontrollera att denna information fortfarande är korrekt.
Interna meddelanden . Meddela de personer inom företaget som kan behöva registrera tillhörande förlust, eller meddela investerare eller ledande befattningshavare om situationen.
Problemanalys . Granska orsaken till anspråket och undersök om åtgärder kan vidtas för att förhindra att denna typ av förlust uppstår igen.
Tillgångsskydd . Se till att ingen ytterligare skada på den skadade tillgången kan uppstå. Flytta till exempel en vattenskadad tillgång till en torr plats. Annars betalar försäkringsgivaren endast för den skada som ursprungligen uppstått.
För att säkerställa att dessa steg följs, inrätta en tillfällig intern granskning för att granska överensstämmelsen med checklistan.
Det är möjligt att ett företag som fokuserar på andra frågor får en tredje part att administrera sina försäkringsfordringar. Om så är fallet, se till att ha en övervakningsprocess för att verifiera att anspråk lämnas in korrekt och i tid, och att en hög andel av inlämningarna betalas ut.
