Avdragshantering

Det optimerade avdragshanteringssystemet

Kunder kan ta ett antal olika avdrag från sina betalningar, till exempel för skadade varor, marknadsföringsbidrag och volymrabatter. Normalt konsolideras dessa avdrag av kunden och tilldelas en enda samlingsperson. Det kan dock vara svårt för en person att förstå detaljerna i ett antal olika slags avdrag. Ett alternativ är att dirigera olika typer av avdrag till ämnesexperter (små och medelstora företag), som alla har djup erfarenhet av en specifik typ av avdrag.

Användningen av ett särskilt SME-system kräver att alla kundavdrag kodas efter typ när de relaterade fakturorna anländer. Ett arbetsflödeshanteringssystem används sedan för att dirigera avdragen till avdrag för små och medelstora företag. Arbetsflödeshanteringssystemet är också användbart för att övervaka den tid som krävs för att lösa varje avdrag, som kan användas för att spåra effektivitetsnivåer och justera arbetssystem.

Problem med avdragssystemet

Huvudproblemet med avdrag för små och medelstora företag är att flera avdragsspecialister kan vara involverade i upplösningen av en enda kundfaktura, så att en kund kan hamna i kontakt med ett antal personer. Avdrag för små och medelstora företag är också högt specialiserade individer med mycket kunskap om de områden som de ansvarar för. Det kan vara nödvändigt att gå långt för att behålla dessa människor, eller åtminstone för att dokumentera deras kunskaper.

Implementering av avdragssystemet

För att stegvis arbeta dig in i ett avdrag för små och medelstora företag, överväg att tillämpa dess koncept för en enda typ av avdrag till en av avdelningens bästa avdragsanalytiker och arbeta igenom alla problem som uppstår med den personen. När några problem verkar ha lösts kan du gradvis rulla ut konceptet till andra avdragstyper. Det är vanligtvis inte nödvändigt att ha avdrag för små och medelstora företag för alla typer av avdrag - bara för de svåraste.