Värdekedjeanalys
Värdekedjeanalys granskar bearbetningsstegen som ett företag följer för att leverera varor och tjänster. Avsikten är att hitta de bearbetningssteg där värdet läggs till den slutliga produkten. Dessutom granskas verksamhetskedjan för att se var kostnaderna uppstår. Det slutliga målet med analysen är att uppnå högsta möjliga värdeökning för kunderna samtidigt som man får lägsta möjliga kostnad. De grundläggande bearbetningsstegen som ingår i värdekedjeanalysen är:
Inkommande logistik, som handlar om att köpa rätt råvaror och varor och ta dem till verksamheten på det mest kostnadseffektiva sättet.
Verksamheter som omvandlar råvarorna till färdiga varor. Eller om företaget är en återförsäljare kan verksamheten hänvisa till placeringen av förvärvade varor i sina butiker.
Utgående logistik, som innebär transport av sålda varor till kunder på det mest kostnadseffektiva sättet.
Även om det är placerat utanför detta processflöde kan marknadsföringsfunktionen användas för att öka den nivå av värde som upplevs av kunder när de förvärvar varor eller tjänster från företaget. Fältservicefunktionen kan också användas på ett liknande sätt. Således kan båda funktionerna betraktas som en del av värdekedjan.
Alla andra delar av ett företag, såsom redovisning, administration, personalresurser och informationsteknik, anses vanligtvis vara kostnadsställen, där fokus enbart ligger på kostnadsminskning. Det är dock möjligt att tillföra värde i vissa av dessa områden. Till exempel kan hyra specifika personlighetstyper förbättra kundupplevelsen i en detaljhandelsverksamhet. Informationsteknik kan också användas för att utveckla unika applikationer som ger ett företag en konkurrensfördel.
När ledningen förstår var värde och kostnader genereras i organisationen kan den fokusera sin uppmärksamhet på dessa områden.
Ett vanligt resultat av värdekedjeanalys är att vissa verksamheter läggs ut på grund av att de ger lite mervärde till kunderna och ändå innebär en betydande kostnad för verksamheten.
