Balanserat styrkort

Det balanserade styrkortet är ett mätningssystem som kan användas för att övervaka och förbättra prestanda inom affärsverksamhetens ekonomiska, kund-, interna affärsprocesser och inlärnings- och tillväxtsegment. Antagandet bakom detta system är att ett företag måste prestera bra i alla fyra av dessa segment för att förbättra sin totala prestanda. Ledningsgruppens strategi och taktik bör också anpassas till den information som spåras i det balanserade styrkortet. Konceptet skiljer sig från mer traditionella mätsystem genom att det innehåller en mängd olika icke-finansiella mätningar.