Samlingsansvarig jobbbeskrivning
Positionsbeskrivning : Collections Clerk
Grundfunktion: Samlingstjänsteman ansvarar för att samla in det maximala beloppet för försenade medel från kunder, som kan inkludera en mängd olika kundplaceringstekniker, insamlingsmetoder, rättsliga anspråk och selektiv användning av externa insamlingstjänster.
Huvudansvar:
Stratifiera insamlingsaktiviteter för att maximera kontantinkomster
Ge ut bokstäver till förfallna konton
Använd hoppspårningstekniker för att hitta kunder
Kontakta kunder angående förfallna konton och avgör orsakerna till utebliven betalning
Utfärda betalningsförpliktelser
Förhandla om återbetalning av obetalda varor
Återta varor när betalning är osannolik
Övervaka kontant vid leverans eller COD-rullbetalningar
Utfärda kreditaviseringar
Koordinera kundkreditförändringar med kreditavdelningen
Rekommendera att konton flyttas till en insamlingsbyrå
Behandla klagomål i småmål
Rekommendera nedskrivningar av osäkra fordringar
Håll korrekta uppgifter om kundens betalningsstatus
Önskade kvalifikationer: 3+ års erfarenhet av samlingar och har erfarenhet av ett automatiskt telefonsamtalssystem och samlingsdatabas. Associerad examen i affärer föredras. Måste vara detaljorienterad med förmågan att arbeta självständigt.
Övervakar: Ingen
